​已非仅限动口不动手，亚马逊AI代理人能胜任实际工作

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电商平台亚马逊（Amazon）周三(26日)在纽约举行AWS峰会，为今年4月推出的全受管服务Bedrock推出人工智能代理人(AI agent)，让其他公司开发可自行处理工作的AI应用程式，例如直接为用户订机票等。AI代理人现在已可为人们服务，例如向餐厅订位，而非单纯提出餐厅建议。

AWS数据及机器学习部副总经理素布拉曼尼亚(Swami Sivasubramanian)向科技新闻网站The Verge表示，他相信Bedrock AI代理人将为想要更轻松构建代理人同时，客制化数据让模型读取的开发人员提供强大支援。他直指即使目前生成式AI如何先进，但构建代理人仍花上不少时间，因此AWS构建代理人，让开发人员能存取其所需模型。

虽然像GPT-4和Llama 2等生成式AI强大，但实际上在未获外挂程式等额外帮忙下，就无法为用户处理某些工作。有了代理人，旅行社可以利用生成式AI建议行程，然后构建考量用户旅行纪录和兴建的代理人，另一个代理人可寻找航班，第三个代理人预订所选择的航班。

在生成式AI竞赛上，亚马逊的角色未如Meta、谷歌、OpenAI和微软等科企般大，但它透过AWS为自己定位为该领域的重要基建供应商。

Bedrock代理人的目标是新创公司和企业，让公司使用它们自家数据去教导基础模型，像图像转文字模型或大型语言模型，然后构建更多应用程式完成工作。开发人员可选哪个基础模型使用，提供一些指示，并选择哪些数据让模型读取。

亚马逊又宣布全新服务AWS HealthScribe，为保健带来生成式AI，并与半导体大厂辉达合作，让AWS透过利用辉达H100 Tensor Core GPU处理大量记忆体和数据。

AWS HealthScribe会将临床纪录自动化，记录病人的投诉，为诊断作医疗纪录。AWS与3M健康资讯系统调度这项工具，素布拉曼尼亚表示，利用生成式AI制作临床纪录可节省保健人员节省时间，与病人有更多互动。

但为保健引入AI恐引发忧虑。保健是美国最受监管领域之一，且AI公司在隐私保障和安全上备受质疑，数据隐私是联邦贸易委员会(FTC)对OpenAI调查的重点之一。AWS强调，HealthScribe符合《健康保险便利及责任法》(HIPAA)资格，重申不会利用HealthScribe的结果训练该工具。

▲素布拉曼尼亚(Swami Sivasubramanian)在AWS峰会上。

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